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市民质疑滴滴打车莫名扣款 别人打车我买单?

时间:2015-09-17 21:58来源:互联网 作者:中国牌照网 点击: 次 相关:
我既没有叫车,也没有坐车,却被莫名其妙扣了钱。近日,市民刘女士发现银行卡中被扣款175.3元,经查询为滴滴打车专车服务消费,而刘女士人在济南,这笔消费却发生在浙江省嘉兴市。 据刘女士介绍,9月6日她收到了微信支付的交易提醒,其中信息显示15时许,微

“我既没有叫车,也没有坐车,却被莫名其妙扣了钱。”近日,市民刘女士发现银行卡中被扣款175.3元,经查询为滴滴打车专车服务消费,而刘女士人在济南,这笔消费却发生在浙江省嘉兴市。

    据刘女士介绍,9月6日她收到了微信支付的交易提醒,其中信息显示15时许,微信绑定的银行卡消费175.3元,商户名称为“滴滴专车”,而当天刘女士并未使用该软件叫车。“我到银行查询,确实是因为滴滴打车扣了钱”,经刘女士与滴滴打车客服联络,对方查询到交易记录发生在浙江嘉兴,这令刘女士非常诧异:“我人一直在济南,这种异地消费不可能发生。”

    事情发生后,刘女士按照滴滴打车客服人员要求,将交易记录截图发送至其微信在线客服,此后客服人员表示该交易确实与她无关,并且将此专车司机的车牌号码、身份证号码及联络方式告知刘女士。“司机的电话一直打不通,车牌号、身份证号我也没法自己查。”刘女士表示,滴滴打车客服人员告知需要她私下与司机联络,对于退款要求称“不是服务平台叫的车,无法对此负责”,并表示客服平台没有退款权限,此举令刘女士十分不满。

    15日下午,记者致电滴滴打车乘客热线,工作人员告知此事仍需通过微信在线客服跟进。滴滴打车济南分公司工作人员称自己仅负责出租车方面业务,当事人的情况必由客服热线解决。记者拨打此笔交易接单司机杨先生电话,提示此号码已设置呼入限制,无法取得联络。

(中国牌照网编辑:KING)
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