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[山东]神龙汽车曾因合格证风波致歉 车主权益如何维护?

“3·15”消费者权益日刚过,100余名从蓝天雪铁龙4S店购车的市民仍然在为如何维权而犯愁。3月15日,本报刊发《蓝天旗下4S店停业 新车合格证成“空头支票”?》一文后,事件持续发酵。记者了解到,2月29日,涉事厂家神龙汽车有限公司(以下简称“神龙公司”)就因类似事件,向中国消费者协会(以下简称“中消协”)发函致歉。

  临牌到期 新车无法继续上路

  记者从此次事件的微信维权群了解到,近几天,涉事车主分别向消协、工商、厂家、公安等多个部门反映此事,目前虽有相关部门介入调解,但是仍没有实质性进展。

  涉事车主表示,他们当中购车时间较早的为去年9月,较晚的在今年春节前后刚提车。蓝天雪铁龙4S店关停后,目前眼看着临时牌照快要到期,却因拿不到合格证而迟迟无法挂牌。“就算这事解决了,4S店没有了,以后车辆的维修、保养谁来负责?”

  “一般来说,新车只能办理3次临时牌照,每张牌照的有效期为15天,以具体拿到手中的时间为准。”3月15日,济南市车管所工作人员告诉记者,目前还没有延长临时牌照有效期的相关业务。

  神龙公司客户服务热线工作人员则称,所售车辆为全国联保,车主未来可以到其他授权网点进行保养和维修。

  车主呼吁 厂家应出面协调

  “我们买这个牌子的车是信任东风雪铁龙这个品牌,4S店倒闭后厂家应该出面来协调,来维护他们的品牌形象”。“4S店应该会向厂家交纳一笔加盟保证金,能否先用来解决问题?”多位车主说。

  记者了解到,厂家神龙公司并非首次因合格证风波而被曝光。据媒体报道,2015年至今,黑龙江省、湖南省等地有大量消费者在购买神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致等汽车后无法获得合格证,致使无法上牌,于是投诉到消费者协会。

  今年2月29日,神龙公司因此事向中消协发函致歉,并承诺首批39个合格证将于近日送达消费者手中,其他消费者的合格证问题也在解决过程中。中消协表示,神龙公司及其经销商均有义务保障消费者在购车后获得合格证。

  3月15日,神龙公司客户服务热线工作人员称“厂家非常重视,将会记录此事并予以解决”后,便无实质性答复。

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